Chez Gorilla Wins Casino notre objectif est d'assurer que votre expérience de jeu soit divertissante et stimulante, tout en adhérant au principe du jeu responsable: nous sommes convaincus que ce loisir doit être pratiqué avec modération et conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludomanie, un trouble se traduisant par une forte dépendance aux jeux, des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacrés au jeu, et pouvant entraîner des conséquences néfastes non seulement pour le joueur mais également pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant à nos membres de restreindre, diminuer ou interrompre leurs activités de jeu à leur demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Décider de suspendre son activité de jeu pour une durée déterminée.
- Fixer un plafond sur les sommes pouvant être déposées, selon une fréquence quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Une demande visant à réduire une limite de dépôt ou à bloquer un compte sera prise en compte dès sa réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel ne peut intervenir sur ces plafonds: ils ne peuvent être modifiés ou supprimés que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser ces questions :
- Ai‑je essayé de diminuer ou d’arrêter de jouer, sans succès ?
- Est‑ce que je parie des montants de plus en plus élevés pour retrouver la même sensation d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue avec de l’argent, ou l’ampleur du temps et des fonds que j’y consacre ?
- Est-ce que le jeu a déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si la majorité de vos réponses est Oui, il serait peut‑être temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide; ce n’est pas une marque de faiblesse, mais plutôt un geste de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
